🚚 QUY ĐỊNH GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG
– GỖ NHỰA EWIN VIỆT NAM –
Nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng – đủ – đúng chất lượng và đúng thời gian, Ewin Việt Nam triển khai quy trình giao nhận và kiểm hàng như sau:
🔎 BƯỚC 1: TRƯỚC KHI GIAO HÀNG
📌 Xác nhận đơn hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ và xác nhận các thông tin sau trên Đơn đặt hàng gửi trong nhóm mua hàng:
-
✅ Số lượng sản phẩm
-
🎨 Màu sắc
-
📍 Địa điểm giao hàng
📦 Chuẩn bị đơn hàng:
Sau khi nhận được xác nhận từ khách hàng, nhân viên Ewin sẽ tiến hành soạn hàng theo đúng đơn hàng đã duyệt.
💸 Phí giao hàng:
Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trong đơn hàng trước khi hàng được xuất kho.
📞 BƯỚC 2: TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN
📲 Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách để xác nhận:
-
Thời gian giao hàng
-
Địa điểm nhận hàng
👉 Nhằm đảm bảo không xảy ra tình trạng giao hàng trễ hoặc sai địa điểm.
🚛 Trước khi xe rời kho:
-
Nhân viên xuất hàng sẽ chụp ảnh thực tế hàng hóa
-
Gửi thông tin số điện thoại lái xe và biển số xe cho Quý khách để tiện theo dõi.
-
Hàng hóa đều được chụp lại hình ảnh trước khi xe chạy
✅ BƯỚC 3: SAU KHI NHẬN HÀNG
🧾 Trách nhiệm kiểm hàng:
Ngay khi nhận hàng, Quý đại lý có trách nhiệm kiểm tra kỹ:
-
📦 Số lượng
-
🎨 Màu sắc
-
🧱 Tình trạng hàng hóa
🤝 Trường hợp ủy quyền cho bên thứ ba (thợ, khách hàng, nhà thầu…):
-
Cần cung cấp trước họ tên và số điện thoại người nhận
-
Bên nhận hàng phải đồng kiểm và xác nhận tình trạng hàng hóa vào Phiếu xuất kho và Biên bản bàn giao hàng hóa ngay tại thời điểm giao
🚨 Nếu phát hiện vấn đề như thiếu hàng, hư hỏng hoặc giao sai mẫu, Quý khách phải báo ngay để được hỗ trợ đổi trả.
⏱️ Thời gian kiểm hàng:
Từ 15 phút đến 1 tiếng, tùy theo số lượng sản phẩm.
⚠️ Lưu ý quan trọng:
Mọi phản hồi về sai lệch số lượng, màu sắc hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực sẽ không được tiếp nhận nếu:
-
Hàng hóa đã được ký nhận bởi Đại lý hoặc bên thứ ba
-
Không có bằng chứng rõ ràng tại thời điểm giao hàng
💖 Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Gỗ Nhựa Ewin Việt Nam!
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua hàng an toàn – chính xác – minh bạch cho mọi khách hàng.
Tham khảo thêm: Chính sách bảo hành
